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Bienvenue sur KIIPshop ! - Coronavirus -

Tout d’abord, nous souhaitons vous informer que nous continuerons à fournir nos chauffe-eau et geysers, comme vous y êtes habitués de notre part.

Cependant, le virus crée des situations exceptionnelles.

Nous voulons gérer cela de manière responsable et ainsi protéger nos employés et la société.

Quelles sont les conséquences pratiques à l'heure actuelle :

Accessibilité :

Actuellement, nous sommes moins facilement joignables par téléphone car nous travaillons en télétravail. Dès lors, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer vos questions par courrier électronique. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans un délai d'un jour ouvrable.

Vous pouvez transmettre votre courriel à info@kiip.de ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site Internet.

Livraison des colis :

Pour l’instant, il y a peu de restrictions dans la livraison des colis. Cependant, un léger retard de livraison peut se produire; nous vous demandons de bien consulter les informations de suivi du colis.

Actuellement, au Pays-Bas il n’est plus possible de signer la réception des colis. Le livreur se chargera lui-même de signer leur réception.

En France, pour votre sécurité et celle des chauffeurs, Chronopost ne demande plus de signature lors de la réception des colis. Ils privilégient désormais la prise de photo du colis en lieu sûr. Si l'option 'Choisir un lieu sûr' est disponible, il faut la choisir, cela évitera un contact avec le chauffeur.

Les envois contre-remboursement (Cash On Delivery) ne sont pas possibles jusqu'à nouvel ordre.

Visite à notre entrepôt :

Pour l’instant, il n'est plus possible de vous rendre auprès de notre entrepôt pour réceptionner des commandes, retourner des produits ou déposer des produits à réparer. Cette mesure est prise pour réduire au maximum le nombre de contacts.

Pour le retour et la réparation de produits, nous vous demandons de nous envoyer un courriel. Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour nous expédier le produit.

Nous espérons que ces mesures contribueront à prévenir la propagation du virus et vous remercions de votre compréhension.

Bien à vous.

L'équipe KIIPshop

Bienvenue chez KIIP B.V.

KIIP B.V. est spécialisée dans les produits chauffants et d'eau chaude à de nombreuses fins. Que vous souhaitiez chauffer de l'eau dans votre maison, votre caravane, votre chalet ou votre bateau, chez nous vous êtes au bon endroit! Nous vous proposons une gamme de produits allant des chauffe-eaux instantanés fonctionnant au gaz propane, au gaz naturel et à l'électricité, aux chauffe-eaux électriques à accumulation et, bien sûr, à leurs pièces détachées et accessoires.

KIIP B.V. est un partenaire commercial de la Société néerlandaise du cancer. Notre clientèle contribue au soutien et à la recherche scientifique dans la lutte contre le cancer.

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